افشین جعفری خواه

خیلی چیزها دارد این روزها عوض می شود مانند کار در منزل , دور کاری , فروش اینترنتی حتی سراغ دارم بعضی ها فروشگاه هایشان را جمع کردند و می خواهند فروشگاه آنلاین داشته باشند. دیجیتال مارکتینگ اسم دهن پر کنی هست که می تواند جذابیت برای خیلی ها داشته باشد و با خواندن چند یادداشت دم دستی شبیه دستورهای آشپزی شخص فکر می کند که متخصص شده و به اصطلاح باید وی را دیجیتال مارکتر خطاب کرد.به یاد دارم در گذشته نه چندان دور مانند قارچ فلافل فروشی ایجاد می شد یکی پس از دیگری و در تمام محله ها و خیابان ها از خیابان های خوش نشین تا حاشیه شهرها به قصد اینکه فلافل سود خوبی دارد و مردم استقبال می کنند اما بعد از مدت کوتاهی خیلی ها مجبور شدند که فلافل فروشی هایشان را برچینند, چرا؟ هر کسب و کاری سختی های خاص خودش را دارد صدای دهل شنیدن از دور خوش است , اینکه فکر کنیم حالا که کرونا ما را وادار کرده که به کسب و کار های مجازی و دور کاری روی بیاوریم و این ماجرا ممکن است فصل جدیدی از تاریخ بشر باشد, در نتیجه از امروز به فکر باشیم و جز اولین ها باشیم که در دیجیتال مارکتینگ ایران نقش آفرینی می کنیم. سالها قبل در باره دیجیتال مارکتینگ , دایرکت سلینگو نت ورک مارکتینگ مقالاتی ترجمه کردم زمانی که هنوز کمتر کسی باور داشت که این گونه کسب و کارها می تواند جایگزین کارهای رایج باشد و حتی رقیب بازار سنتی . اما دیجیتال مارکتینگ محدود به دانستن چند نرم افزار و ایجاد صفحه اینستاگرامی و سایت فروش آنلاین نیست , همانطور که آن عده فکر می کردند فلافل کاری ندارد که ما در مهمانی ها درست کردیم و کلی هم تعریف شنیدیم.

در این صد سال اخیر ایران یکی از کشورهایی بود که بیشترین نرخ رشد توسعه داشت و ما اصولا توسعه محور فکر می کنیم تا رشد محور. رشد مقوله ای است عمیق , زیر ساختی و بخشی از رفتار مردم تلقی می شود اما توسعه کمی گرا و بزرگ شدن ظاهری را بیشتر شامل می شود.ممکن است ما خیابان و بزرگراه کم نداشته باشیم اما در استفاده از آن و رانندگی در آن مشکلات عمده ای داریم اینجاست که مفهوم رشد خودش را نشان می دهد برای استفاده درست از امکانات و تجهیزات و تکنولوژی باید رشد یافته بود و اگر کسی بتواند فلان خودرو با قیمت خیلی بالا را بخرد الزاما رشد یافته نیست وقتی هنگام رانندگی درخیابان ناگهان میزند روی ترمز و از دست فروش موز می خرد و راه بندان ایجاد می کند و تنها چند لحظه بعد پوست همان موز را از شیشه ماشین پرت می کند بیرون و خیابان را آلوده میکند.هر شخص توسعه گرا فقط به این فکر می کند که خودش را به اصطلاح بالا بکشد اما فردی با تفکر رشد محور تلاش می کند جامعه اش را بالا بکشد و این ارتقا را گروهی و جمعی انجام دهد.

وقتی کسی به این فکر می کند که فلافل فروشی بزند و در کوتاه مدت خودش را ببندد و حالا همان فرد و یا مانند آن میخواهند فروش اینترنتی راه بیاندازند و یک شبه ره صد ساله بروند از همین امروز نتیجه کار مشخص است و چند صباح دیگر می گویند دیجیتال مارکتینگ اصلا چیز خوبی نیست و باید بریم مشاور املاک بزنیم تازه تابلو سر در مغازه را بزرگ بزنیمREAL STATE ستا وقتی یک جامعه ای توسعه محور باشد رشد نمی کند حتی اگر جدید ترین تکنولوژی روز جهان را داشته باشد دیجیتال مارکتینگ یک اصل مهم داردو آن اخلاق است که شما باید بتوانید اسرار و اطلاعات مشتری را محرمانه نگه دارید و آنقدر صادق باشید که مشتری به شما اعتماد کند و از شما خرید کند و چون هیچ مکان ظاهری مانند فروشگاه ندارید در نتیجه جلب اعتماد مشتری بسیار سخت هست و سخت تر از آن حفظ اعتماد مشتریست .